skip to Main Content

Wie zijn wij?

Wanneer we verwijzen naar ‘we/wij’ (of ‘onze’ of ‘ons’), betekent dat Lingo24 Limited en alle dochterondernemingen die ons volledige eigendom zijn. Ons bedrijf is geregistreerd in Schotland onder registratienummer SC222407 en ons hoofdkantoor bevindt zich op 18 Torphichen Street, Edinburgh, EH3 8JB, Schotland.

Hoewel ons hoofdkantoor zich in het Verenigd Koninkrijk bevindt, zijn we actief en hebben we kantoren over de hele wereld, waaronder de volgende dochterondernemingen:

  • Panama: Lingo24 Inc
  • Roemenië: Lingo24 Srl
  • Filipijnen: Lingo24 PH Inc

Hoe verzamelen we gegevens?

Wanneer u onze websites bezoekt of onze diensten gebruikt, verzamelen we persoonsgegevens. De manieren waarop we deze verzamelen, kunnen grofweg in de volgende categorieën worden ingedeeld:

Informatie die u ons rechtstreeks verstrekt. Wanneer u bepaalde delen van onze websites en/of diensten bezoekt of gebruikt, kunnen we u verzoeken ons persoonsgegevens te verstrekken. We vragen bijvoorbeeld om uw contactgegevens wanneer u zich aanmeldt voor ons bestelportaal, marketingmateriaal downloadt, een sollicitatie indient, voor vragen contact met ons opneemt of om ondersteuning vraagt. Als u ons geen persoonsgegevens wilt verstrekken, hoeft u dit niet te doen. Maar dit kan betekenen dat u sommige delen van onze websites of diensten niet kunt gebruiken.

Informatie die we automatisch verzamelen: wanneer u onze websites bezoekt of onze diensten gebruikt, verzamelen we automatisch enige informatie over u, zoals uw IP-adres en apparaattype. We verzamelen ook informatie wanneer u door onze websites en diensten navigeert, inclusief welke pagina’s u heeft bekeken en op welke koppelingen u heeft geklikt. Deze informatie is nuttig voor ons, omdat deze ons helpt beter te begrijpen hoe u onze websites en diensten gebruikt, zodat we kunnen blijven zorgen voor de best mogelijke ervaring.

Informatie die u genereert. Wanneer u onze diensten gebruikt, genereren onze taalkundigen of uw interne revisoren ook gegevens, waaronder:

  • Vertaalgeheugen: dat eerdere vertalingen bevat die namens u zijn uitgevoerd, en die ofwel: a) Lingo24 heeft uitgevoerd of b) door u worden voorzien tijdens implementatie of als onderdeel van doorlopende synchronisatie. Dit bevat ook metagegevens over wie wat heeft uitgevoerd.
  • Woordenlijstvermeldingen: met goedgekeurde of afgewezen termen die al dan niet in uw vertalingen moeten worden gebruikt.
  • Prestatiestatistieken: zoals de doorvoersnelheid van vertalingen, het verschil in het bewerken van revisiewijzigingen en de tijd die aan inhoud is besteed.

Waar we persoonsgegevens verzamelen, verwerken we deze alleen:

  • om een contract met u na te leven, of
  • waar we legitieme belangen hebben bij het verwerken van de persoonsgegevens en waar deze niet door uw rechten worden overschreven, of
  • in overeenstemming met een wettelijke verplichting, of
  • indien we uw instemming hebben.

Als we uw persoonsgegevens niet verzamelen, kunnen we u mogelijk niet al onze diensten aanbieden en zijn sommige functies en functionaliteiten op onze websites mogelijk niet voor u beschikbaar.

Cookies en ons gebruik hiervan

Cookies zijn kleine bestanden die op de harde schijf van de computer van de gebruiker worden opgeslagen om informatie over de interacties van gebruikers met en hun gebruik van de website bij te houden, op te slaan en te bewaren. Hierdoor kan de gebruiker van de website via de bijhorende server een ervaring op maat op deze website worden geboden.

Deze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring tijdens het bezoeken van de website te verbeteren. Gebruikers worden erop geattendeerd dat, als ze het gebruik en de opslag van cookies van deze website op de harde schijf van hun computer willen weigeren, ze binnen de beveiligingsinstellingen van hun webbrowser de nodige stappen moeten volgen om alle cookies van deze website en externe leveranciers te blokkeren.

De website stelt geen eigen cookies in, maar we gebruiken de volgende externe cookies om functies of functionaliteit van derden op of via onze websites en diensten mogelijk te maken:

Google Analytics (analyses): Google Analytics maakt gebruik van cookies om ons te helpen analyseren hoe onze gebruikers uw websites en diensten gebruiken. Meer informatie over deze dienst en over hoe Google uw gegevens gebruikt, vindt u op http://www.google.com/analytics en www.google.com/policies/privacy/partners/

  • Facebook (analyses): we gebruiken Facebook als medium om met klanten te communiceren en om de effectiviteit van campagnes te meten
  • LinkedIn (analyses): we gebruiken LinkedIn als medium om met klanten te communiceren en om de effectiviteit van campagnes te meten
  • DoubleClick (analyses): we gebruiken DoubleClick om onze digitale marketingactiviteiten te helpen beheren
  • GetResponse (analyses en marketing): we gebruiken GetResponse als platform voor automatisering van marketing, zodat we uw ervaring bij ons kunnen afstemmen
  • Embedly (analyses en marketing): we gebruiken Embedly om het delen van inhoud op sociale media te ondersteunen en betrokkenheid te volgen

Waarvoor gebruiken we dit?

We gebruiken uw persoonsgegevens om onze websites te beheren, om u alle diensten te bieden die u heeft aangevraagd en om onze relatie met u te beheren. We gebruiken uw persoonsgegevens ook voor andere doeleinden, zoals:

met u communiceren, waaronder:

  • U voorzien van informatie waarom u ons heeft verzocht, zoals praktijkstudies of informatie die we u moeten toesturen
  • Operationele communicatie, zoals wijzigingen aan onze websites en diensten, beveiligingsupdates of hulp bij het gebruik van onze websites en diensten
  • Marketingcommunicatie (over Lingo24 of een ander product of een andere dienst waarin u volgens ons geïnteresseerd bent) in overeenstemming met uw marketingvoorkeuren

U ondersteuning leveren, waaronder:

  • Assisteren bij het oplossen van problemen met technische ondersteuning of andere problemen met betrekking tot de websites of diensten die via onze servicedesk worden aangeleverd
  • Hulp bieden bij vragen of kwesties die we via het chatsysteem op onze website hebben ontvangen

Verbeteren en ontwikkelen van onze diensten, waaronder:

  • Het volgen en bewaken van uw gebruik van onze websites en diensten, zodat we kunnen begrijpen hoe u onze diensten gebruikt
  • Analyses van onze websites en diensten uitvoeren, zodat we uw gebruikerservaring kunnen optimaliseren en u efficiëntere hulpmiddelen kunnen bieden

Marketing voor u, waaronder:

  • U relevante marketingcommunicatie verstrekken
  • U online gerichte advertenties bieden via onze eigen websites en diensten of via websites van derden en hun platforms

Internationale gegevensoverdracht

Hoewel Lingo24 in de Europese Unie (EU) is gevestigd en onze servers en gegevens in de Europese Unie (EU) worden gehost, is Lingo24 werkelijk een wereldwijd bedrijf.

Als gevolg van ons beleid om taalkundigen in het doelland in te zetten om de kwaliteit van vertalingen te garanderen en om wereldwijde centra in te zetten voor ononderbroken leveringen, dragen we vaak gegevens over naar buiten de Europese Economische Ruimte (‘EER’) wanneer dergelijke teams toegang krijgen tot onze systemen die in Europa worden gehost.

We voeren deze gegevensoverdrachten alleen uit als de benodigde dienst en de tijdzone van de taal voor uw aanvraag vereisen dat deze worden verwerkt door een lokale externe taalkundige of een centrum van een dochteronderneming van Lingo24.

Wanneer we persoonsgegevens naar buiten de EER overdragen, zorgen we ervoor dat de betrokken partij de nodige maatregelen heeft getroffen die nodig zijn om ervoor te zorgen dat de overdracht voldoet aan de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming.

Uw rechten

De persoonsgegevens die we over u bewaren, zijn uw gegevens. Dit betekent dat u bepaalde rechten kunt uitoefenen met betrekking tot onze verwerking van deze gegevens.

U kunt ons verzoeken om u op geen enkel moment marketingcommunicatie te sturen. Volg hiervoor de instructies voor afmelding in de marketingcommunicatie of dien een verzoek in inzake intrekking van instemming via http://security.lingo24.com

U beschikt ook over andere rechten, waaronder:

  • Het recht op het inzien van welke persoonsgegevens we over u bewaren
  • Het recht om een kopie van uw persoonsgegevens aan te vragen
  • Het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken en/of deze te verwijderen

U kunt deze rechten op elk gewenst moment uitoefenen door een verzoek in te dienen via http://security.lingo24.com. We zullen uw verzoek beoordelen en onderzoeken en we proberen u binnen een redelijke termijn te informeren.

Dit beleid kan zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving worden gewijzigd.

Gepubliceerd op 22 mei 2018