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Qui sommes-nous ?

Le terme « nous » (ainsi que « nos » et « notre ») renvoie à Lingo24 Limited et à l’ensemble de ses filiales en propriété exclusive. Notre société est enregistrée en Écosse sous le numéro d’enregistrement SC222407 et a son siège social au 18 Torphichen Street, Edinburgh, EH3 8JB, Écosse.

Outre notre siège social qui se trouve au Royaume-Uni, nous exploitons et possédons des bureaux dans différentes régions du monde, avec les filiales suivantes :

  • Panama – Lingo24 Inc
  • Roumanie – Lingo24 Srl
  • Philippines – Lingo24 PH Inc

Comment recueillons-nous des données ?

Lorsque vous vous rendez sur notre site Internet ou que vous utilisez nos services, nous recueillons des données personnelles. Les différentes manières dont nous collectons ces données peuvent, de manière générale, être rangées dans les catégories suivantes :

Les informations que vous nous fournissez directement – lorsque vous parcourez ou utilisez certaines parties de nos sites Internet et/ou services, nous pouvons vous demander de nous fournir des données personnelles. Par exemple, nous vous demandons vos coordonnées lorsque vous vous inscrivez à notre portail de commandes, téléchargez des supports marketing, soumettez une candidature à un poste, nous contactez pour que nous répondions à vos questions ou demandez une assistance. Vous pouvez ne pas nous fournir de données personnelles si tel est votre souhait, mais cela signifie que vous ne pourrez pas utiliser certaines parties de nos sites Internet ou de nos services.

Les informations que nous recueillons de manière automatique – Nous recueillons des informations sur vous de manière automatique lorsque vous vous rendez sur nos sites Internet ou que vous utilisez nos services, par exemple votre adresse IP et le type d’appareil utilisé. Nous recueillons également des informations lorsque vous naviguez sur nos sites Internet et services, ces informations incluant les pages que vous avez consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué. Ces informations nous sont utiles car elles nous aident à mieux comprendre la manière dont vous utilisez nos sites Internet et services, nous permettant ainsi de continuer à fournir la meilleure expérience possible.

Les informations que vous générez – Lorsque vous faites appel à nos services, nos linguistes ou vos relecteurs immergés dans le marché, vous générez aussi des données, incluant :

  • La mémoire de traduction, qui contient des traductions effectuées précédemment pour vous et qui ont été soit a) réalisées par Lingo24 ou b) fournies par vous pour une utilisation en tant que référence ou en vue d’une synchronisation continue. Cette mémoire contient également des métadonnées relatives aux actions des uns ou des autres.
  • Les entrées du glossaire, où figurent les termes approuvés ou rejetés qui doivent ou ne doivent pas être utilisés dans vos traductions.
  • Les indicateurs de performance, tels que le volume traité, la distance d’édition des changements effectués lors de la révision, et le temps passé sur le contenu.

Si nous avons collecté des données personnelles, nous les traiterons uniquement :

  • pour exécuter un contrat avec vous, ou
  • lorsque nous avons un intérêt légitime à traiter ces données personnelles et que vos droits ne prévalent pas sur cet intérêt, ou
  • conformément à une obligation juridique, ou
  • lorsque nous avons votre consentement.

Si nous ne recueillons pas vos données personnelles, il est possible que nous ne puissions pas vous fournir l’ensemble de nos services, et que vous ne puissiez pas accéder à certaines fonctions et caractéristiques de nos sites Internet.

Les cookies et l'usage que nous en faisons

Les cookies sont de petits fichiers sauvegardés sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur afin de suivre, enregistrer et stocker des informations sur les interactions de l’utilisateur avec le site Internet et son utilisation de ce site. Ceci permet au site Internet de fournir à l’utilisateur, par l’intermédiaire de son serveur, une expérience personnalisée au sein de ce site Internet.

Le présent site Internet utilise des cookies pour améliorer l’expérience de l’utilisateur lors de sa visite sur le site. Les utilisateurs sont informés que s’ils souhaitent refuser l’utilisation et la sauvegarde des cookies émis par le présent site Internet sur le disque dur de leur ordinateur, ils doivent prendre les mesures nécessaires dans les paramètres de sécurité de leur navigateur Internet afin de bloquer l’ensemble des cookies provenant du présent site Internet et de ses fournisseurs de services externes.

Le présent site Internet ne place pas ses propres cookies, cependant nous utilisons les cookies des tierces parties suivantes pour permettre à des caractéristiques ou fonctionnalités tierces d’être fournies sur ou via nos sites Internet et nos services :

Google Analytics (Analyses) – Google Analytics utilise des cookies pour nous aider à analyser la manière dont nos utilisateurs utilisent nos sites Internet et nos services. Vous trouverez des informations supplémentaires sur ce service et sur la manière dont Google utilise vos données sur http://www.google.com/analytics et www.google.com/policies/privacy/partners/

  • Facebook (Analyses) – nous utilisons Facebook comme moyen pour communiquer avec nos clients et mesurer l’efficacité des campagnes
  • LinkedIn(Analyses) – nous utilisons LinkedIn comme moyen pour communiquer avec nos clients et mesurer l’efficacité des campagnes
  • DoubleClick (Analyses) – nous utilisons DoubleClick pour nous aider à gérer nos activités de marketing digital
  • GetResponse (Analyses et marketing) – nous utilisons GetResponse en tant que plateforme d’automatisation du marketing, afin de pouvoir personnaliser votre expérience chez nous
  • Embedly (Analyses et marketing) – nous utilisons Embedly pour prendre en charge le partage social de contenu et le suivi de l’engagement

Dans quel but utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour faire fonctionner nos sites Internet et vous fournir les services que vous avez demandés, et pour gérer notre relation avec vous. Nous utilisons également vos données personnelles à d’autres fins, par exemple pour :

Communiquer avec vous – notamment :

  • Vous fournir des informations que vous nous avez demandées tels que des études de cas ou des informations que nous sommes dans l’obligation de vous envoyer
  • Vous adresser des communications opérationnelles, telles que des modifications apportées à nos sites Internet et à nos services, des mises à jour relatives à la sécurité, ou une assistance pour l’utilisation de nos sites Internet et de nos services
  • Vous adresser des communications marketing (sur Lingo24 ou un autre produit ou service dont nous pensons qu’il est susceptible de vous intéresser) conformément à vos préférences en termes de marketing

Vous fournir un soutien – notamment :

  • Vous aider à résoudre les problèmes techniques ou d’autres problèmes, relatifs aux sites Internet ou aux services, que vous avez signalés à notre service d’assistance
  • Vous fournir une assistance pour les questions ou préoccupations évoquées dans le cadre du système de chat de notre site Internet

Améliorer et développer nos services – notamment :

  • Suivre et surveiller l’évolution de votre utilisation de nos sites Internet et de nos services afin de comprendre comment vous utilisez nos services
  • Effectuer une analyse de nos sites Internet et de nos services afin de pouvoir optimiser votre expérience utilisateur et vous fournir des outils plus efficaces

Vous adresser du contenu marketing – notamment :

  • Vous envoyer des communications marketing pertinentes
  • Afficher des publicités ciblées pour vous en ligne – à travers nos propres sites Internet et services ou par l’intermédiaire des sites Internet de tierces parties et leurs plateformes

Transferts internationaux de données

Même si Lingo24 est basée dans l’Union européenne (UE) et que nos serveurs et données y sont hébergés, Lingo24 est une société véritablement mondiale.

Avec notre politique qui consiste à faire appel à des linguistes dans les pays des langues concernées afin d’assurer la qualité des traductions et à utiliser des hubs mondiaux pour assurer les livraisons 24h/24, 7j/7, nous effectuons fréquemment des transferts de données à l’extérieur de l’Espace économique européen (« EEE ») lorsque ces équipes accèdent à nos systèmes hébergés en Europe.

Nous effectuerons ces transferts de données uniquement si la prestation du service et le fuseau horaire de la langue de votre demande exigent son traitement par un linguiste tiers local ou par un hub affilié à Lingo24.

Lorsque nous transférons des données personnelles à l’extérieur de l’EEE, nous nous assurons que la partie a pris les mesures nécessaires pour que le transfert s’effectue dans le respect de la législation correspondante sur la protection des données.

Vos droits

Les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont vos données. Cela signifie que vous êtes en mesure d’exercer certains droits par rapport au traitement de ces données par nos soins.

Vous pouvez nous demander de ne pas vous envoyer de communications marketing à tout moment – il vous suffit pour cela de suivre les instructions relatives au désabonnement contenues dans les communications marketing, ou d’adresser une demande de retrait du consentement à http://security.lingo24.com

Vous avez également d’autres droits parmi lesquels le droit de :

  • savoir quelles données personnelles nous détenons sur vous
  • demander une copie de vos données personnelles
  • nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles et/ou de détruire celles-ci

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en en faisant la demande sur http://security.lingo24.com. Nous examinerons toute demande effectuée par vos soins et nous efforcerons de revenir vers vous dans un délai raisonnable.

La présente politique peut être modifiée sans préavis écrit.

Publié le 22 mai 2018