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¿Quiénes somos?

“Nosotros” (o “nos” o “nuestro”) se refiere a Lingo24 Limited y todas las filiales de su exclusiva propiedad. Nuestra empresa está inscrita en Escocia con el número de registro SC222407 y domicilio social en 18 Torphichen Street, Edimburgo, EH3 8JB, Escocia.

Aunque nuestra sede se encuentra en el Reino Unido, operamos y tenemos oficinas en todo el mundo a través de las siguientes filiales:

  • Panamá: Lingo24 Inc
  • Rumanía: Lingo24 Srl
  • Filipinas: Lingo24 PH Inc

¿Cómo recopilamos datos?

Cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestros servicios, recopilamos datos. En líneas generales, los datos que recopilamos se dividen en las siguientes categorías:

Información que nos proporciona directamente: cuando visita o utiliza algunas secciones de nuestros sitios web y/o servicios, podríamos solicitar que nos proporcione datos personales. Por ejemplo, le pedimos su información de contacto cuando se inscribe en nuestro portal de pedidos, descarga material de marketing, envía una solicitud de empleo, contacta con nosotros con preguntas o solicita asistencia. Si no desea proporcionarnos datos personales, no está obligado a hacerlo, pero, en ese caso, es posible que no pueda utilizar algunas secciones de nuestros sitios web o servicios.

Información que recopilamos automáticamente: Recopilamos información sobre usted de forma automática cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestros servicios, como su dirección IP y tipo de dispositivo. Asimismo, recopilamos información cuando navega por nuestros sitios web y servicios, incluyendo qué páginas visita y qué enlaces sigue. Esta información es útil para nosotros, porque nos ayuda a comprender mejor el uso que hace de nuestros sitios web y servicios. De este modo, podemos continuar ofreciendo la mejor experiencia posible.

Información que usted genera: cuando utiliza nuestros servicios, nuestros lingüistas o sus revisores del mercado, también genera datos, como:

  • Memoria de traducción: contiene traducciones previas realizadas en su nombre que a) Lingo24 ha llevado a cabo, o bien b) usted proporciona para su uso en la integración inicial o como parte de la sincronización continua. También incluye metadatos sobre quién hizo qué.
  • Entradas de glosarios: contienen términos aprobados o rechazados que deberían usarse o no dentro de sus traducciones.
  • Métricas de rendimiento: como el volumen de traducción, distancia de edición de los cambios de la revisión y tiempo dedicado al contenido.

Cuando recopilamos datos personales, solo los procesamos para:

  • cumplir un contrato con usted;
  • en caso de que tengamos intereses legítimos en procesar los datos personales, y estos no queden invalidados por sus derechos, o
  • de conformidad con una obligación legal, o bien
  • en caso de que tengamos su consentimiento.

Si no recopilamos sus datos personales, es posible que no seamos capaces de prestarle todos nuestros servicios, y algunas funciones y características en nuestros sitios web podrían no estar disponibles para usted.

Las cookies y cómo las usamos

Las cookies son archivos pequeños guardados en el disco duro del ordenador del usuario para rastrear, guardar y almacenar información sobre las interacciones del usuario y el uso del sitio web. Esto permite que el sitio web proporcione al usuario, a través de su servidor, una experiencia personalizada dentro de este sitio web.

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario mientras lo visita. Se recomienda a los usuarios que si desean denegar el uso y almacenamiento de cookies de este sitio web en el disco duro de su ordenador, deben adoptar las medidas necesarias dentro de los ajustes de seguridad de su navegador web para bloquear todas las cookies de este sitio web y sus proveedores externos en activo.

El sitio web no establece sus propias cookies, pero utilizamos las siguientes cookies de terceros para que puedan ofrecerse características y funciones de terceros en o a través de nuestros sitios web y servicios:

Google Analytics (análisis): Google Analytics utiliza cookies para ayudarnos a analizar cómo emplean nuestros usuarios nuestros sitios web y servicios. Puede encontrar más información sobre este servicio y cómo utiliza Google sus datos en http://www.google.com/analytics and www.google.com/policies/privacy/partners/

  • Facebook (análisis): usamos Facebook como un medio para hablar con los clientes y valorar la efectividad de las campañas
  • LinkedIn (análisis): utilizamos LinkedIn como un medio para hablar con los clientes y valorar la efectividad de las campañas
  • DoubleClick (análisis): empleamos DoubleClick para ayudar a gestionar nuestras actividades de marketing digital
  • GetResponse (análisis y marketing): usamos GetResponse como una plataforma de automatización del marketing para poder personalizar su experiencia con nosotros
  • Embedly (análisis y marketing): utilizamos Embedly para apoyar el intercambio social de contenido y el seguimiento de compromisos

¿Para qué los usamos?

Usamos sus datos personales para operar nuestros sitios web y proporcionarle cualquier servicio que haya solicitado, así como para gestionar nuestra relación con usted. Además, utilizamos sus datos personales para otros fines como:

Comunicarnos con usted, lo que incluye:

  • Proporcionarle información que nos haya solicitado, como casos prácticos o información que tengamos la obligación de enviarle
  • Comunicaciones operativas, como cambios en nuestros sitios web y servicios, actualizaciones de seguridad o asistencia con el uso de nuestros sitios web y servicios
  • Comunicaciones de marketing (sobre Lingo24 u otro producto o servicio que creamos que puede interesarle) según sus preferencias de marketing

Ofrecerle apoyo, lo que incluye:

  • Ayudar con la resolución de problemas de asistencia técnica u otros problemas relacionados con los sitios web o servicios planteados a través de nuestro servicio de atención al cliente
  • Ofrecer ayuda en respuesta a dudas o inquietudes planteadas en el sistema de chat de nuestro sitio web

Mejorar y desarrollar nuestros servicios, lo que incluye:

  • Seguir y controlar su uso de nuestros sitios web y servicios para poder comprender cómo utiliza nuestros servicios
  • Realizar análisis de nuestros sitios web y servicios para poder optimizar su experiencia de usuario y proporcionarle herramientas más eficientes

Enviarle contenido de marketing, lo que incluye:

  • Enviarle comunicaciones de marketing pertinentes
  • Mostrarle publicidad específica para usted, a través de nuestros propios sitios web o servicios, o bien a través de sitios web de terceros y sus plataformas

Transferencias de datos internacionales

Aunque Lingo24 tiene su sede en la Unión Europea (UE) y nuestros servidores y datos están alojados allí, Lingo24 es una empresa verdaderamente global.

Con nuestra política de contratación de lingüistas nacionales para respaldar la calidad de las traducciones y los centros globales para garantizar la prestación de servicios las 24 horas, los 7 días de la semana, solemos realizar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo («EEE») cuando estos equipos acceden a nuestros sistemas alojados en Europa.

Solo llevaremos a cabo estas transferencias de datos en caso de que la prestación del servicio y la zona horaria del idioma que solicite requiera que sean procesados por un lingüista externo local o un centro subsidiario de Lingo24.

Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que el destinatario haya adoptado las medidas necesarias para garantizar que la transferencia cumple la legislación en materia de protección de datos correspondiente.

Sus derechos

Los datos personales que tenemos de usted son suyos. Esto significa que puede ejercer ciertos derechos en lo que se refiere a nuestro procesamiento de los mismos.

Puede pedirnos que no le enviemos comunicaciones de marketing en cualquier momento. Solo tiene que seguir las instrucciones para darse de baja incluidas en la comunicación de marketing o presentar una solicitud de retirada del consentimiento en http://security.lingo24.com

Dispone también de otros derechos, como:

  • Tener conocimiento de los datos personales que tenemos de usted
  • Solicitar una copia de sus datos personales
  • Exigirnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales y/o los eliminemos

Puede ejercer estos derechos en cualquier momento presentando una solicitud en http://security.lingo24.com. Revisaremos y estudiaremos cualquier solicitud que presente y trataremos de responder en un plazo de tiempo razonable.

Esta política está sujeta a modificaciones sin previo aviso.

Publicación: 22 de mayo de 2018